Business intelligence nelle rsa - Galfione

Non è ciò che facciamo di tanto in tanto che conta ma le nostre azioni costanti. E qual è il padre di qualsiasi azione? Che cosa alla fine determina ciò che diventiamo e dove andiamo nella vita? La risposta è: le nostre decisioni. Anthony Robbins Applicando questo aforisma alla vita organizzativa delle RSA che si prendono cura delle persone anziane troviamo il senso di questo volume: acquisire informazioni per decidere al meglio e agire con costanza. Talvolta l'agire quotidiano dei manager operanti nel sociale è dettato da opinioni personalmente costruite su 'impressioni' 'sensazioni' e analogie con le situazioni note. Tali elementi emotivi possono essere una risorsa supplementare solamente se alla base della formazione di una convinzione e della scelta conseguente si pongono delle informazioni rilevanti affidabili e tempestive. Gli autori offrono al lettore in modo diretto e immediatamente fruibile alcuni concetti e modalità per poter disporre delle informazioni gestionali fondamentali per governare un'organizzazione sociosanitaria dedicata agli anziani evitando di cadere nelle 'trappole' presenti nei meccanismi decisionali. Grazie a numerosi esempi casi e aneddoti il lettore potrà avvicinarsi alla logica di utilizzo dei principali strumenti utili per impostare una guida dei servizi basata sulla business intelligence sapendo confrontarsi con gli erogatori di servizi in una prospettiva di reciproco apprendimento grazie agli strumenti di benchmarking oramai necessari per competere nello scenario sempre più sfidante del long term care.